Politique de remboursement
Chez Meayaz Shop, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que vous pouvez changer d’avis après un achat. Voici les conditions pour les retours et remboursements.
1. Délai de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat.
2. Conditions d'acceptation du retour
Pour être éligible à un retour et à un remboursement, l'article doit respecter les critères suivants :
- Non porté, non lavé, et non utilisé (doit être dans son état d'origine).
- Non endommagé et sans traces d'usure.
- Emballage d'origine intact, avec toutes les étiquettes attachées si applicables.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.
3. Processus de retour
- Contactez notre service client à support@meayaz.shop en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Un membre de notre équipe vous enverra les instructions de retour.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (ex. article incorrect ou défectueux).
4. Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation de réception.
- Si l'article est conforme aux critères de retour, nous traiterons le remboursement sur votre méthode de paiement initiale sous 7 à 10 jours ouvrables.
- Les articles non conformes ne seront pas remboursés. Vous serez contacté pour choisir entre leur renvoi à vos frais ou leur destruction.
5. Articles non éligibles
- Certains articles peuvent être exclus des retours, tels que les produits personnalisés, ou les articles en promotion, sauf en cas de défaut.
6. Contactez-nous
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à meayaz.shop@gmail.com.
Merci de faire vos achats chez Meayaz Shop et de respecter cette politique pour des retours et remboursements rapides et sans complication.